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家装曝光

买家电竟然被索开包费 消费者有权拒付

作者：鞍山建筑装饰网  来源：中国建筑装饰网  更新时间：01月29日  [字体：大 中 小] 双击滚屏

1月22日下午2时许，海口林先生在国贸一家超市的家电区选购音箱时，因发现原先看中的产品有瑕疵而提出要另买一款时，售货员竟要求他按所试商品价款的2%，支付“开包费”。           林先生投诉说，他在选购音箱时，觉得一款广东品牌的有源音箱不错，在试听了样机后决定购买。当售货员拿出一套新机并拆开包装来试听时，却没有声音。经检查，原来是一条连接线缆出了问题。销售人员换了一条新的连接线后，这套音箱能正常使用了，但林先生却对它的质量问题产生了怀疑，遂提出不买该品牌的这套音箱，而要买另外一款价格较贵的其它品牌产品。售货员当即提出，不买这套也可以，但要按所标价款的2%支付“开包费”。           林先生认为此举没道理，便拨打超市的客服电话交涉。而对方回答说，这是厂家所定的规矩。虽然交涉未果，但林先生也绝不认这个窝囊账，一个多小时后，他买了另外一款音箱后径直离去。           记者随后采访了海口市工商局“12315”消费者举报投诉热线，工作人员明确表示，消费者购买电器后的7天内发现质量问题有权要求退换，店家索要“开包费”的做法绝对是不合理的，消费者有权拒绝支付并向工商部门投诉。

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